CANAL OFICIAL - CRC - 15 DÍAS
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PQR Conéctate
Radica Peticiones, Quejas, Reclamos y Recursos. Canales habilitados según regulación CRC.
¿CÓMO REPORTAR?
📱 Redes
📞 Teléfono
💬 SMS
🏢 Presencial
🌐 Web
✉️ E-mail
Canales oficiales.
Horario Lun a Sáb 7am - 6pm
RESPUESTA MÁXIMA 15 DÍAS
Registro de PQR 💬SEGURO
PROCESO REGULADO
Procedimiento PQR
15 días máx. de respuesta • 10 días para inconformidad
🎧
01. Reporte
Por redes, teléfono, SMS, presencial, WEB, e-mail.
📝
02. Registro
Se toman datos del usuario y del PQR.
⚙️
03. Gestión - 15 días
Gestión rápida orientada a respuesta eficiente.
💡
04. Respuesta
Envío de solución vía correo o telefónica.
😊
05. Conformidad - 10 días
Validación de satisfacción del cliente.
✅
06. Cierre
Registro del cierre definitivo del caso.
📞 LLÁMANOS
Ventas: (+57) 333 033 3033
Línea gratuita: 601 919 4000
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