SOPORTE / VELOCIDAD

Factores que limitan la Velocidad de Internet

Tu velocidad puede variar por diferentes motivos. Te explicamos cuáles puedes controlar tú y cuáles dependen de nosotros o de terceros.

💻

Controlables por el Cliente

Equipos Terminales

Windows 2000/XP/7/8/10+, Mac OS 8.6+, Pentium PIII/AMD K6+, 1GB RAM mínimo, 2GB libres en disco, Tarjeta 100Mbps Ethernet, WiFi 802.11 b/g/n.

Virus y Seguridad

Virus, antivirus, antispam, control parental y espía consumen recursos y limitan la navegación.

Red Interna y Equipos

Cableado con remiendos. Hasta 4 terminales simultáneos comparten la velocidad según uso y capacidad.

Distancia y Ubicación

No superar 9m sin obstáculos entre CPE/ONT/Módem y dispositivos. Ubica el módem central y elevado.

Obstáculos e Interferencias

Paredes, techos, puertas metálicas, aluminio, cristal, acero, ladrillo, hormigón, peceras, espejos. Interferencia de teléfonos inalámbricos, microondas, alarmas.

Descargas P2P

Ares, Limewire, Torrent que gastan constantemente la velocidad en segundo plano.

⚙️

Controlables por Fiesta

  • Calidad Red Externa y de Acceso
  • Capacidades en Redes de Agregación
  • Capacidades en el Canal Internacional
🌐

No Controlables por Fiesta

  • Fallas en el origen de las páginas donde navega
  • Fallas de canal internacional fuera de nuestra red

¿Sigues con velocidad baja? Agenda una revisión técnica.

Soporte Técnico

📞 LLÁMANOS

Ventas: (+57) 333 033 3033
Línea gratuita: 601 919 4000

📧 ESCRÍBENOS

servicioalcliente@ftc.net.co
soporteinternet@ftc.net.co

📍 VISÍTANOS

Cl. 13 # 6-51 Br. Pueblo Nuevo, Ibagué
Cra. 80 Bis #48a Sur-92 Br. Pastranita, Bogotá
Horario: 7am - 6pm

ACEPTAMOS PAGOS A TRAVÉS DE:

Gana Paga PSE

PSEPaga aquí

WA Hablemos